{ reflexão semanal }

Newsletter nº43/2020

Potencial Desvantagem da Perícia

por Rick Boxx

Malcolm Gladwell, autor canadiano nascido no Reino Unido, escreveu uma série de livros que apresentam perspectivas únicas sobre as ciências sociais. No seu livro Outliers, ele tornou popular a noção de que são necessárias 10.000 horas de trabalho para se alcançar um desempenho de elite em qualquer área de actividade — por exemplo, pilotos com 10.000 horas de voo, ou pianistas com 10.000 horas de prática no teclado. Faz sentido: se tivesse de passar por uma cirurgia importante, preferiria que lha fizesse um cirurgião que já tivesse repetido o procedimento milhares de vezes, ou com um principiante com experiência limitada?

Gladwell apresentou um bom argumento: ter experiência em qualquer área é extremamente valioso. No entanto, a abundância de prática e de experiência também pode ter desvantagens. A pessoa pode ficar tão habituada à forma como o seu sector específico faz as coisas, que talvez não queira considerar abordagens novas e inovadoras — nem mesmo aquelas que talvez funcionem melhor do que os métodos «sempre fizemos assim».

Assumir a atitude «eu sou o perito, e é assim que as coisas se fazem» apresenta obstáculos à descoberta e à implementação de abordagens inovadoras a problemas novos e antigos. De forma mais simples: o orgulho no seu conhecimento sobre a sua área limita o seu sucesso futuro.

A Bíblia tem muito a dizer acerca do valor da humildade e nós podemos facilmente aplicar os seus princípios ao mundo empresarial e profissional. Por exemplo, Provérbios 18:12 ensina: «Antes de ser quebrantado, eleva-se o coração do homem; e diante da honra vai a humildade.» Pode parecer difícil compreender como é que a confiança na perícia de alguém pode «quebrantar», mas temos visto inúmeros exemplos de negócios que fracassaram ou estagnaram devido à recusa orgulhosa dos seus líderes de se aventurarem fora das suas áreas de perícia para fazerem as mudanças necessárias.

A confiança excessiva na própria perícia pode levar-nos a concluir: «Eu sei tudo o que há para saber sobre isto.» Porém, num mundo em constante mudança — principalmente nas áreas afectadas pela tecnologia —, esta atitude pode ser devastadora. Seja nos transportes, na medicina, na contabilidade, no design gráfico, na produção alimentar ou na exploração espacial, cada um destes campos de empreendimento tem avançado dramaticamente à medida que os «peritos» deixaram de lado voluntariamente a sua perícia para explorarem novas formas de fazer as coisas.

Provérbios 11:2 diz: «Vindo a soberba, virá, também, a afronta; mas com os humildes está a sabedoria.» Consegue imaginar as pessoas que se riram dos irmãos Wright quando eles fizeram as primeiras tentativas desajeitadas de voar? «O homem jamais conseguirá voar», declaravam os «peritos», com base na perícia que tinham na altura. Contudo, aqueles pioneiros do voo, bem como os muitos outros que se lhes seguiram, provaram que seria possível voar e, um dia, até mesmo levar pessoas ao espaço!

No seu clássico livro de negócios Empresas Feitas Para Vencer, o escritor Jim Collins enumera características comuns dos líderes de empresas de alto desempenho. Ele descreve os «líderes de Nível 5» — indivíduos impelidos a fazerem aquilo que é melhor para a empresa. Um dos traços partilhados por estes é uma grande humildade, capaz de refrear a própria perícia para encorajar a contribuição dos outros.

Quer tenham consciência disso ou não, eles estão a pôr em prática a admoestação de Provérbios 19:20: «Ouve o conselho, e recebe a correcção, para que sejas sábio nos teus últimos dias.» Como Collins demonstra, a humildade é uma qualidade importante para todos os peritos. Presumir que temos todas as respostas por causa da perícia do passado pode conduzir a resultados desastrosos, especialmente na nossa era de mudanças rápidas e sem precedentes.

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“Antes de ser quebrantado, eleva-se o coração do homem; e diante da honra vai a humildade.” Provérbios 18:12

Reflexões da Semana é um serviço da ASPEC – Associação de Profissionais e Empresários Cristãos, em colaboração com “CBMC International”. Para mais informações não hesite em contactar-nos.